組織人事局“季度之星”——周曉宇

（2020第二季）

二季度，市、區“百日競賽”活動如火如荼，作為組織人事局被征地農民、靈活就業社保窗口的一名工作人員，總結這一百天，可以用“優化辦事流程、提升服務水平、強化工作能力”來概括。

一、優化辦事流程，讓辦事群眾少跑路。被征地農民納入社會保障是征拆工作的延續，是確保拆遷群眾老有所養、病有所醫的重要舉措。征拆代繳社會保險到期后，被征地農民可選擇繼續按靈活就業人員參保。一是精簡被征地農民醫保退休業務流程，實現高效服務。本來需要到區里“跑一次”，現在繳費單直接給到社區，讓居民少跑路。二是推進靈活就業社保業務下沉社區，實現“就近辦”。靈活就業參保是社區職能職責事項之一，因simis平臺權限等原因，事項一直未實現下放，由區級辦理。自2020年1月開始，長沙人社12333公共服務平臺實現靈活就業網上經辦，靈活就業社保業務正式下沉街道、社區，參保群眾可直接到就近的社區辦理。

二、提升服務水平，讓辦事群眾更溫暖。被征地農民從納入城鎮職工社保起，基本生活補助費直接發放至本人銀行卡，征拆代繳社會保險到期后及時提醒續保，到齡人員直接代辦退休手續，各個環節均采取“保姆式”服務。二季度，已辦理2019年共4個項目241人納入社保，核驗2020年共15個項目2320人納入社保資料。靈活就業社保下沉社區后，精心設計調整靈活就業參保須知、辦理流程、操作手冊、繳費注意事項等培訓資料，建立業務經辦交流群及時答疑，切實讓街道人社站、社區人社專干吃透政策、提高業務能力，確保工作中少走彎路。特別是疫情期間，靈活就業業務交流群內咨詢火爆，在確保窗口工作有條不紊開展的情況下，做到了群內答疑回復率、辦結率100%。二季度，基層人社窗口靈活就業業務辦理達到1181人次，業務量逐月呈上升趨勢。

三是強化工作能力，讓服務更專業優質。作為一名業務新兵，我深知自己儲備的知識遠遠不夠，需要在工作實踐中不斷積累和吸收。日常工作中，主動向領導、同事學習請教，記錄業務辦理筆記，將被征地農民和靈活就業人員社保業務政策依據、辦事流程逐漸內化于心。對基層人社專干，手把手專項培訓，確保業務辦理不留盲區。針對個別業務不熟悉的或業務量較大的社區，提議街道人社站組織人社專干來區集中學習培訓，通過跟班實習指導辦理業務，強化業務經辦能力。