2018年，人力資源公共服務中心認真貫徹黨的十九大精神，深入學習習近平新時代中國特色社會主義思想，全面落實區黨工委、管委會決策部署，堅持“服務人才、服務企業、服務社會”的宗旨，認真履行公共服務職能，打造引才平臺，營造聚才環境，做好人才服務支撐產業發展，做好招聘就業服務社會民生，為園區轉型升級、創新驅動、開放引領戰略實施，實現長沙高新區高質量發展，提供人力資源保障。

一、2018年工作總結

1、拓寬引才渠道，服務經濟產業發展。一是聚焦重點產業，引進緊缺人才。主動服務園區智能制造、移動互聯網、生物醫藥、軍民融合等新興優勢產業，組織開展了智能制造產業中高級人才深圳洽談會、“百企千崗”進重點大學巡回招聘會、移動互聯網人才專場招聘會、國際商務平臺聯合招聘會以及日常網絡招聘、現場常規招聘、社區招聘等不同層次的招聘活動50余場（其中常規招聘會33場，每場招聘會參會企業均達50家以上），為園區近千家企業引進管理人員、研發人才、技術骨干、產業工人等急需緊缺人才3000余人。二是圍繞轉型升級，推進校企合作。聯合湖南工業職業技術學院、中聯重科、獵聘網等10所職業院校、30多家園區企業和8家人力資源機構，采取“政府引導、校企為主、供需對接、政策支持”的模式，深入推進校企合作，舉辦了長沙高新區2018“兩主一特”重點產業技能人才校企合作對接會，發布了長沙高新區2018-2019重點產業鏈人才需求目錄，為園區企業和職業院校搭建了工學結合、長期穩定的人才培養和引進渠道。與同濟大學共同舉辦“同行計劃”活動，組織25名同濟學子到麓谷街道、湖南航天、廣電計量等單位開展了為期1個月掛職鍛煉。三是緊扣企業痛點，開展精準幫扶。針對“兩幫兩促”、“千人幫千企”活動中企業反映強烈的技術工人、產業工人缺口大、招聘難等問題，在全省范圍內組織開展技能人才招聘系列活動。組織開展了株洲職教城技能人才招聘會、“麓谷工匠”專場招聘會，召開人才招聘問題專題對接會，組織園區企業參加了湖南機電職院、湖南生物機電職院、湖南信息職院、湖南文理學院4所職業院校校招活動，共達成意向550余人，為200多家幫扶企業及時解決了用工招聘難題。同時，中心積極履行社會責任。組織開展園區企業赴張家界市、慈利縣和桑植縣3場勞務協作招聘會和10場面向園區社區居民的“春風送崗”公益招聘會，并利用HR交流群、長沙高新人才網、中心微信公眾號及街道、社區信息平臺，多渠道發布推送公共就業信息，及時向社區居民特別是零就業家庭推薦合適崗位，成功為170余名社區居民解決了就業問題，助力居民就業，努力改善民生。

2、強化人才關懷，營造聚才留才環境。一是落實人才政策，兌現人才獎補。積極落實長沙市人才新政22條，在窗口設置人才新政服務專窗，在網站開設人才新政專欄，創新服務模式，優化服務流程，為人才提供線上線下一站式辦理服務。截止到11月底，共受理租房補貼、職業技能獎勵、博士后補助等人才新政業務530余人次，受理政策咨詢1500余次。二是加強人才服務，解決實際問題。建立人才聯系機制，定期上門走訪人才，為高層次人才協調解決政策咨詢、人才落戶、子女就學等具體問題86件，為人才解決實際問題，把人才的關懷落到實處。三是搭建交流平臺，促進人才交流。舉辦2018高層次人才元宵聯歡會、生物醫藥產業專家座談會、大健康產業高層次人才沙龍、醫療器械行業高層次人才沙龍等人才交流活動，盧光琇、歐陽冬生、周文強等100多名高層次人才參與交流，提出產業發展意見建議、發表行業發展主題演講，搭建了園區企業和人才信息交流、資源共享、經驗分享的平臺。

3、提高服務水平，打造群眾滿意窗口。積極在窗口開展“最多跑一次”政務服務改革，全面梳理優化了中心20多項對外服務事項，通過“互聯網+政務服務”平臺的應用，不斷提高中心窗口信息化服務水平，打造了“最多跑一次”服務窗口，實現了讓辦事對象“只進一張門，只跑一趟路”，提升了窗口服務質量和服務效率。截止到11月底，中心服務窗口共辦理戶籍業務1000余人次，計生生育業務300人次，職稱業務200人次，檔案業務3000余人次，累計接待服務對象6000余人次，未發生一起投訴事件。積極開展僑夢苑建設、考察接待和涉僑服務咨詢工作，接待中國僑商投資企業協會考察團、合肥高新區管委會考察團、省人大民僑外委副主任委員余雄一行、全國政協僑屆委員一行等12次交流考察團體涉僑考察活動，獲得各級領導和考察團充分肯定。

4、管理服務并重，抓實流動黨員工作。一是完善支部設置，加強日常管理。將原本10個流動黨員支部優化調整為12個支部，吸納優秀流動黨員擔任支部委員，并對其進行業務培訓，充分發揮黨支部直接管理黨員的主體作用，強化了流動黨員日常管理，截止到11月底，各流動黨員支部共查找聯系到165名失聯黨員。二是線上線下結合，強化學習教育。邀請市委黨校教授開展習近平新時代中國特色社會主義思想專題講座，邀請市委組織部業務負責人開展黨員管理業務培訓，組織開展黨的十九大知識測試和向黃群、宋月才等全國優秀黨員學習主題征文活動，充分利用“紅星云”、“麓谷黨建APP”、“流動黨員e家”等信息化平臺，常態化開展流動黨員學習教育。三是發揮職能優勢，開展黨員服務。組織開展慶祝建黨97周年流動黨員招聘會，84家園區向流動黨員提供就業崗位1400多個，現場達成意向50余人。

5、加強自身建設，樹立文明單位形象。一是堅持開展標準化建設。通過ISO9001質量管理體系認證，有效提高了中心干部隊伍整體素質和對外服務質量水平。二是全面加強黨員干部教育。深入推進“兩學一做”常態化制度化，組織開展黨員主題教育活動4次、“主題黨日”集中學習11次、黨員講習所講習3次，組織開展走訪慰問麓景社區、桔苑社區困難群眾活動、夏日慰問環衛工人活動、“四民走訪”、圖書捐贈、重陽節百老宴等在職黨員進社區活動9次，提升了黨員干部黨性修養和群眾意識。三是不斷加強作風建設。強化中心考勤考核、窗口管理、監督投訴等各項制度執行，加強干部職工溝通交流和工作統籌協調，著力解決了民主生活會、組織生活會查找出的有關問題；完善中心財務制度，規范財務報賬流程，嚴格審核把關，認真整改完成巡視巡查反饋的報賬單據不完備、記載信息不明確等問題。四是深入開展文明單位創建活動。積極開展文明單位“亮牌子、樹形象、展風采”系列活動，組織員干部職工參與公益活動和志愿服務，樹立了中心省級文明單位、省級文明窗口單位良好形象。

二、2019年重點工作計劃

（一）精準引才助力產業發展

1、舉辦重點產業鏈重點大學巡回校招。根據園區新興產業鏈企業人才需求，與供需對口的全國重點高校、有關行業協會強化合作，聯合各產業鏈推進辦公室和重點產業鏈企業，精準開展專場招聘及全國重點高校招才引智活動。

2、舉辦新興產業中高級人才洽談會。采取“政府公共就業服務部門+社會人力資源服務機構”RPO（招聘流程外包）的模式，到產業人才聚集的重點城市主動邀約、精準對接，為智能制造、移動互聯網、區塊鏈等新興產業引進湘籍人才回流。

3、推進校企合作引進培養技能型人才。借助省市推進重點高校與國家級園區建立實習實訓基地的機會，深化拓展校企合作模式，組織開展職業院校到園區企業實地考察、院校教師到企業實踐等互動交流，使職業院校深入了解園區企業人才需求，有針對性開展雙師教學、訂單培養、員工培訓等多種形式的人才引進培養和技術合作。

（二）優化效能提升服務質量

4、創新形式，做優高層次人才服務。根據不同高層次人才的具體需求，創新服務內容，量身定制服務項目，為高層次人才提供政策享受、成果轉化、創業輔導、融資咨詢等服務，用個性化服務解決人才更多實際問題。繼續辦好人才體檢、人才療養活動，切實關懷人才，精心組織人才聯誼、人才沙龍等交流活動，打造麓谷人才服務品牌。

5、有機結合，做實公共就業服務。落實促進就業的有關政策意見，為大中專畢業生、企業技術工人、被征地農民等提供公共就業服務，以春風送崗、勞動力輸出地招聘、春季招聘服務月等主題招聘活動為載體，結合黨支部互聯共建、群眾工作聯點、文明單位建設等活動，積極開展送崗位進村、進社區、進拆遷項目活動。利用HR交流群、中心網站、微信公眾號和工會、街道、社區等信息化平臺，多渠道發布推送公共就業信息，及時向求職者推薦合適崗位，提高就業推薦精準度和成功率，為求職者提供更優質的就業推薦服務。

6、把握需求，做精人力資源培訓。做好企業人力資源培訓需求調研，根據企業培訓內容、形式、時間特點，通過課堂授課、參觀學習、互動交流、集中訓練營、人力資源師培訓班等多種形式，有針對性地組織開展企業人力資源管理培訓。

7、理順體制，加強流動黨員管理。按照黨組織關系屬地管理原則，對工作地、居住地有黨組織的流動黨員，及時將黨組織關系轉移到工作或居住地黨組織。同時，對已經在中心的流動黨員，加強查找和聯系，逐步減少失聯黨員。創新流動黨員活動形式，以小型活動、網上活動、分散活動為主，使流動黨員有條件、有時間更多地參與組織活動。建立對流動黨員支部的考核和激勵機制，發揮黨支部的戰斗堡壘和支委成員的骨干帶頭作用，引領流動黨員支部建設。

（三）加強管理提高隊伍素質

8、落實“四辦”要求，打造高效窗口。依據“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”政務服務改革要求，對中心各項業務標準化文件、業務服務指南進行更新改版，對于多余、無效、不適用的標準和流程應減盡減，做到精簡、高效、管用。推進“互聯網+人力資源公共服務”，拓展網站、微信等服務渠道，讓服務對象少跑路，辦事順暢、高效。

9、強化黨建履責，建設高素質隊伍。密切聯系中心工作實際，深入開展“兩學一做”主題教育，采取黨員講習所、學習小組談論交流等形式，組織干部員工深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想。按照支部“五化”建設要求，規范開展“三會一課”、“主題黨日”活動。嚴格執行黨紀黨規，完善中心各項規章制度，用制度管人管事，扎牢制度約束的籠子。貫徹落實黨的建設、廉政建設、意識形態、安全生產等領域的“一崗雙責”，加強班子建設和干部員工隊伍建設，堅持民主集中制，嚴格執行“三重一大”等民主決策機制，打造堅強有力的領導班子和高素質的干部員工隊伍。